Politique de retour de WonderBra

Éligibilité aux retours

• Vous pouvez retourner les articles non portés, non lavés et non modifiés avec les étiquettes et l’emballage d’origine dans les 30 jours suivant l’achat pour un remboursement complet selon votre mode de paiement d’origine.
• Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement d’origine (Visa, Mastercard, Amex).
• Le traitement peut prendre jusqu’à 3 à 4 semaines après réception de votre retour. Vous recevrez un courriel de confirmation.

Articles en vente finale :

• Les articles achetés lors d’une vente d’entrepôt ou d’une vente de liquidation (soutien-gorge à 15,00 $ ou moins, culottes à 5,00 $) ne peuvent être retournés, échangés ou remboursés.

Comment retourner :

1. Remplissez le formulaire de retour - Cliquez ici pour l’imprimer et l’inclure avec votre numéro de commande.
2. Expédiez votre retour :
   • Option 1: Expédition par le client (vous payez les frais de retour). Envoyer à :
     
     WonderBra dept.Retour
     4405 boul. Métropolitain est.
     Montréal (Québec) H1R 1Z4
     
     
   • Option 2: Moyennant des frais de 10 $, nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour prépayée. Contactez-nous au 1-800-363-0790 (option 4) ou : info@WonderBra.ca pour en faire la demande.
     

Cas particuliers

• BOGO (Achetez-en 1, Obtenez-en 2) Soldes :
  • Retour de tous les articles → remboursement intégral.
  • Le retour d’un article → remboursement est basé sur la valeur réduite (par exemple, 50 % du prix de l’article).
• Articles défectueux/endommagés? Contactez immédiatement le service à la clientèle.

Notes importantes

• Pas d’échanges. Pour une taille/couleur différente, passez une nouvelle commande.
• Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables (sauf si l’article était erroné ou défectueux).
• Les articles usagés (non défectueux) ne peuvent pas être retournés.

Besoin d’aide?

• Composez le 1-800-363-0790 (option 4)
• Lun–Jeu : 7 h 30–16 h 30 HNE | Vendredi : de 7 h 30 à 12 h 30 HNE
• Courriel: info@WonderBra.ca